舒言

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国内主流B2C网店系统软件测评

1.1          SHOPEX

1.1.1     市场规模:

Ø  目前ShopEx软件已占有目标市场的50%以上的市场份额,用户数量超过20万。

 

1.1.2     产品特点:

Ø  良好的SEO特性;

Ø  完善的业务流程,良好的用户体验;

Ø  配套网商工具(订单提醒、在线客服等);

Ø  丰富的模板和个性化设置;

Ø  提供商品管理客户端,有效提升网店维护效率;

 

1.1.3     SHOPEX的问题

Ø  产品易用性差

Ø  产品间定位不明确,过于分散(shopexecshop、卖否、ecmall、我的网店);

Ø  产品定价不合理

Ø  产品研发与市场需求联系不紧密

 

1.1.4     运营&盈利模式:

Ø  软件永久免费提供,用户自行安装、升级和使用;

Ø  提供免费开店平台,吸引用户参与使用SHOPEX;(注册商铺用户已超过10万)

Ø  收费服务:软件+硬件+维护+网商工具,共五个档次,从2180元至110000元;

n  增值服务:包括收费模板、短信服务、在线客服服务、硬件拓展服务:

 

1.1.5     动态

Ø  08/10/10,康盛创想(Comsenz)与上海商派网络(ShopEx)宣布建立战略合作关系,康盛创想正式剥离电子商务业务。双方具体的合作模式是,包括ECShopECMallMaifou在内的电子商务业务及研发团队独立剥离出来,并将其所有权及经营权转交给上海商派网络,在维持原有品牌、服务不变的情况下,由上海商派承担产品的研发和运营。康盛创想将作为战略技术合作支持方,在技术平台方面与上海商派网络进行合作。

 

1.1.6     思考:

Ø  SHOPEX是一款优秀的B2C网店产品,能有效满足目标客户的需求。其当前运营模式(开源免费+服务收费)能帮助它快速扩张,具有良好的营收预期和发展空间。

Ø  B2C网店服务策略:

n  基础路线,坚持免费策略,提升安装量,做大盘子;

n  强化增值应用服务

n  建立数据分析中心,获取访客商业行为报告

n  建立流量与转化商机服务模型,为客户输送流量

 

1.2          V5SHOP

3.2.1 产品架构

3.2.2产品特点

Ø  提供分行业的解决方案

n  部分行业:涵盖服装,鲜花,化妆品,虚拟化物品

Ø  提供不同类型电子商务解决方案

B2B B2C C2C都有

Ø  网购流程融合了网络营销,促销,非活跃会员转化等营销手段

Ø  融合了电子商务教学功能

Ø  针对网店销售的各个环节,都有独立的,可供单独使用的产品,比如客服通,网盟系统

3.2.3 V5SHOP的缺点

Ø  各个产品都没做精,用户体验差,缺陷明显

Ø  建站模板单一,购物流程设计不好

Ø  提供的解决方案多有雷同,并不能满足不同行业的用户需求

Ø  基于传统IDC模式,看重付费建站

 

3.2.4 运营及盈利模式

Ø  软件分收费和免费版本,免费版本不能升级;付费软件不单独售卖,随年费套餐发售

Ø  采用年费服务模式,首年1990元至13800元,次年580元至980

Ø  套餐包含服务:IDC硬件和建站支持,网店运营维护,在线推广,线下推广(《威博网店专刊》)

Ø  系统和硬件维护服务需要付费

 

3.2.5 动态

V5SHOP有五年的行业历史。年初被上海威博收购,上海威博是国内实力较强的独立网店提供商,承担了诸如苏宁等大型企业的网站建设,成立了国内首家电子商务品牌策划机构。

 

3.2.6 思考

国内使用独立网店的网商发展到目前已近500万,市场不容小觑。但现有的服务提供商几乎都存在建站模板单一,卖软件不卖服务的问题。服务商几乎都是IDC出身,对电子商务本身了解有限,离用户的需求还有较大距离,所以致使淘宝的商城平台越做越大。

 

1.3          淘里淘外

3.3.1 产品架构

开发中,还未上线

3.3.2 产品特点

Ø  淘宝外店系统,专门针对

Ø  与淘宝网店共享商品数据,整合支付宝

Ø  个性化网店设计,不提供模板化网店

Ø  拖拽网站,所见即所得

Ø  无免费产品,套餐属一次性消费

 

3.3.3 淘里淘外缺点

Ø  只是万网标准建站的特别版,对淘宝而言,万网就是个渠道商

Ø  全收费模式,单一价,不利于市场推广

Ø  不了解电子商务,对网商最迫切的流量需求没有明确的解决方案

Ø  单一的建站服务,没有为用户提供持续的增值服务意识

 

3.3.4运营及盈利模式

Ø  一次性付费制,3600

Ø  提供免费的维护服务

 

3.3.5动态

淘宝为了巩固自己在电子商务领域的龙头地位,会逐步与IDC领域的排头兵达成战略合作。淘宝要实现“大淘宝”战略,必须要聚集更多的电商企业资源。同时,传统IDC面临电商的大趋势,也会把业务重点转向这一领域。IDC对于淘宝,承担的是渠道商的任务。

 

3.3.6 思考

电子商务下游服务其实是一个面积非常广的领域,涉及的行业很多,仓储,物流,系统支持,IDC服务,营销推广……。国内市场现有的,基本都是IDC服务为基础,系统支持,供应链,营销推广基本都不涉及。抓住营销推广,做好系统支持,是未来在这一领域突围和长期领先的关键。

 

3.4 HISHOP

3.4.2 产品架构

3.4.3产品特点

Ø  根据网店渠道类型,把服务套餐分为:货源代理(批发)和零售

Ø  搭建了网店货源分销平台,解决网店进货渠道问题

Ø  网络推广借助百度平台,应该是有合作关系

3.4.4 缺点

Ø  只是依托IDC做单一的建站服务,没有站在电子商务全局的角度为用户提供产品

Ø  免费的建站模板资源太少,样式单一

Ø  搭建的网店货源分销平台,影响力和使用价值都有限

Ø  简单的建站服务收费太高

3.4.5运营及盈利模式

Ø  免费提供部分软件,模板服务

Ø  货源代理分销服务套餐,年费1999元至6999元,商业授权费3000

Ø  独立网店套餐,年费1588128000,包含售后服务

3.4.6 思考

电子商务完整的交易流程应该包括:进,存,销,送,退(换)五部分,缺一不可。在大多数电商服务企业都集中提供销和送的情况下,其他领域却基本都是空白。HISHOP试图创造平台解决“进”的问题,无疑是一种大胆的尝试。只是,电子商务不仅仅是虚拟的线上交易,其背后依赖的是庞大的供应链体系。跨行如隔山,提供完整的电商服务,不是一两个单一的企业能解决的,也许类似淘宝那样,提供一个平台,海纳百川,才能真正把电商服务做大做强。

 

 注:此文节选自最近撰写的《B2C电子商务研究》,转载请注明。

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